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Migration plateforme mail mutualisé – Attention a vos configurations

oiesauvNous avons effectué cette nuit une bascule de la plateforme mail mutualisé vers notre nouvelle infrastructure
Tout a été synchronisé au préalable et les zones DNS avaient eu leur TTL réduit depuis quelques jours afin que tout se passe de manière transparente

Néanmoins si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, voilà quelques conseils pour vous aider :

1 – Vider le cache DNS sur votre PC, pour cela ouvrir une console de commande et taper l’instruction suivante :
ipconfig /flushdns
puis validez avec la touche Entrée, ceci va vider la mémoire de votre ordinateur qui garde en cache l’équivalence nom de domaine et adresse IP correspondante

2 – Redémarrer votre PC et/ou votre Box (et/ou votre borne wifi) cela forcera l’effacement de cette mémoire cache

3 – Vérifier que vous n’utilisez pas des adresses IP dans la configuration de votre mail, si c’est le cas nous vous engageons à la remplacer par un nom du type
Ex.       pop.votre_nom_de_domaine ou mail.votre_nom_de_domaine pour le serveur de réception et consultation (POP/IMAP)
smtp votre_nom_de_domaine pour le serveur d’envoi (SMTP)

4 – Néanmoins si vous avez une obligation technique d’utiliser une adresse IP, la transition est facile, les nouvelles IP commencent par 185.65.56. et finissent par le même chiffre que les anciennes
Ex. 217.13.50.188 devient 185.65.56.188

N’hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions complémentaires, nous sommes à votre disposition