Comment un artisan bâtit-il sa présence en ligne et gagne-t-il la confiance de ses clients ?
Aujourd’hui, nous vous proposons une plongée au cœur de la réussite locale en accueillant Bruno Seyrat, fondateur de Seyrat Rénovation, TPE française.
Sur un marché de la rénovation où le bouche-à-oreille et la réputation font toute la différence, Bruno Seyrat nous partage les coulisses de son activité, ses défis au quotidien pour valoriser son savoir-faire, et la manière dont il s’est constitué une image professionnelle sur le web.
Au cours de cet entretien, il revient également sur son choix d’utiliser l’extension .fr pour son site internet : un gage de proximité, d’ancrage territorial et de sérénité indispensable pour rassurer les propriétaires et concrétiser leurs projets de travaux.
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Pouvez-vous présenter votre entreprise, son activité et ses principaux publics ?
Je m’appelle Bruno Seyrat, artisan peintre décorateur, basé à Nice. Je propose des prestations de rénovation intérieure. Mes clients sont principalement des particuliers vivant sur la Côte d’Azur, mais aussi des professionnels comme des boutiques, des bureaux, cabinets professionnels.
Quel rôle votre site internet joue-t-il dans votre activité ?
Mon site seyrat-renovation.fr joue avant tout un rôle de visibilité, d’information et de relation client. C’est ma vitrine numérique : les gens y découvrent mon savoir-faire, consultent les quelques exemples de réalisations, puis me contactent directement pour échanger sur leurs projets. En tant qu’artisan, cela permet aux clients de se faire une idée de mon travail avant même la première visite sur chantier.
Quand avez-vous créé ou adopté votre nom de domaine en .FR ?
Je l’ai réservé dès le lancement de mon activité pour me faire connaître et ancrer immédiatement mon entreprise dans le paysage local niçois. J’ai créé ma fiche Google MyBusiness en même temps pour être trouvé plus facilement.
Malheureusement, mon emploi du temps ne me permet pas de consacrer du temps aux réseaux sociaux pour y montrer mon activité au quotidien donc mon site Internet est ma vitrine principale.
Pourquoi avez-vous choisi le .FR plutôt qu’une autre extension ?
Tout simplement parce que mon activité est 100 % locale et française. Quand on cherche un artisan peintre à Nice ou dans les Alpes-Maritimes, on s’attend à tomber sur une entreprise basée ici, immatriculée en France. Le .fr s’imposait comme une évidence pour signaler immédiatement cette proximité géographique.
Aviez-vous également envisagé le .COM ou une autre extension ? Qu’est-ce qui a fait pencher la décision en faveur du .FR ?
Le .com m’est venu à l’esprit au début, car c’est le réflexe classique. Mais le .com fait très « commerce global » ou grande entreprise nationale/internationale. Pour un artisan indépendant, le .fr est plus incarné, plus humain, et correspond mieux à l’idée qu’on se fait du travail sur-mesure de proximité.
Quels critères ont le plus compté dans votre choix ?
En priorité la confiance et la proximité.
Quelle image le .FR renvoie-t-il selon vous ?
Il renvoie une image de sérieux, de rigueur et de savoir-faire professionnel. Dans le bâtiment, c’est l’assurance d’avoir affaire à une entreprise enregistrée en France, soumise aux normes et aux garanties françaises (comme la garantie décennale à laquelle j’ai souscrit pour offrir un maximum de garantie à mes clients).
Pensez-vous que le .FR inspire davantage confiance à vos clients ou partenaires en France ? Pourquoi ?
Oui, je le pense mais ce n’est qu’un point de vue personnel… Je n’ai pas vraiment de compétences en la matière mais je trouve qu’Internet regorge de plateformes d’intermédiaires floues et d’annuaires automatisés. Une adresse claire comme seyrat-renovation.fr rassure tout de suite le client : il sait qu’il traite en direct avec moi.
Ce choix vous aide-t-il à affirmer l’ancrage français de votre entreprise ?
Tout à fait. Même si je travaille localement, Nice accueille beaucoup de résidents secondaires ou d’étrangers propriétaires. Pour cette clientèle aussi, je pense que le .fr est représentatif.
Le .FR fait-il partie intégrante de votre identité de marque et de votre communication ?
Oui, il apparaît sur mes devis, mes cartes de visite, mon véhicule. C’est le point de contact officiel de mon entreprise.
Avez-vous reçu des réactions de clients ou de partenaires concernant votre nom de domaine ?
Pas de remarques spontanées sur l’extension elle-même, mais les gens qui m’appellent me disent qu’ils ont regardé mon site s’ils ne me contactent pas par le bouche-à-oreille.
Avec le recul, choisiriez-vous de nouveau le .FR ? Pour quelles raisons ?
Sans hésiter. Le .fr a répondu à mes attentes et maintenant que mon image est installée, je ne changerai plus. Surtout que faire le site Internet a quand même nécessité du temps !
Quel conseil donneriez-vous à une entreprise qui hésite entre le .FR et le .COM ?
Je leur conseillerai de s’adresser à Namebay pour demander conseil pour choisir les extensions en corrélation avec leur activité. Dans mon cas, ils ont su m’orienter pour le choix du nom de domaine et l’ hébergement pour mon site et de mon adresse e-mail.
En une sentence, que représente le .FR pour votre entreprise ?
C’est ma carte de visite numérique, la garantie pour mes clients de s’adresser à un artisan de confiance ancré dans sa région.
Merci !
