L’environnement de production des .net et .com sera en maintenance le dimanche 29 juin 2008.

Date: dimanche 29 juin 2008
Heures: de 01h00 à 01h45
Durée: 45 Minutes
Objet: Maintenance

The Com/Net Production environment will be taken offline on Sunday, June 29, 2008 UTC (Saturday, June 28, 2008 EDT) for a scheduled maintenance.

Date: Sunday, June 29, 2008 UTC (Saturday, June 28, 2008 EDT)
Time: 0100 hrs - 0145 hrs UTC (2100 hrs - 2145 hrs EDT)
Duration: 45 Minutes
Purpose: Routine Maintenance

L’environnement de production NameStore sera en maintenance le vendredi 27 juin 2008.

Date: vendredi 27 juin 2008.
Heures: de 01h00 à 05h00
Durée: 4 heures
Objet: maintenance
Environnement: .TV, .CC, .Jobs

The Name Store Production environment will be taken offline on Friday, June 27, 2008 UTC (Thursday, June 26, 2008 EDT) for a scheduled maintenance.

Date: Friday, June 27,2008 UTC (Thursday, June 26, 2008 EDT)
Time: 0100 hrs - 0500 hrs UTC (2100 hrs - 0100 hrs EDT)
Duration: 4 hours
Purpose: Routine Maintenance
Environment: .TV, .CC, .Jobs, and Name Suggestion

Please note that during this maintenance period, the Name Store Manager Web Tool will be offline.

Voici la description des faits techniques du week end du 10 au 12 mai 2008 ainsi que les mesures correctives ou préventives qui ont été apportées.

Namebay a effectué une migration de son architecture de DNS le samedi 3 mai pour répondre à deux objectifs:
-mettre à jour les composants systèmes de ces DNS (systèmes d’exploitation et logiciel DNS),
-permettre aux utilisateurs de saisir de nouveaux champs DNS en réponse aux demandes qui nous ont été faites, en particulier pour un meilleur traitement anti-spam (champ SPF).

Pour garantir homogénéité, pérennité et indépendance fonctionnelle, nos serveurs sont sous Windows 2003 ou 2008, base de données SQL server 2005, avec environnement virtuel VMware pour accueillir des environnements Linux.

Consécutivement à cette migration, une accumulation de circonstances, a priori rares, a créé ce week end deux interruptions de service rapprochées:
-une en fin d’après midi et soirée du samedi 10 mai, avec rétablissement du service vers minuit trente
-la deuxième très tôt dans la matinée de lundi avec rétablissement du service vers 9h30.

Le DNS secondaire avait dû être rapatrié en début de semaine sur le même plateau technique que le DNS primaire, pour une durée limitée au temps de réinstallation de son nouveau serveur sur son plateau distinct (c’est dû à un retard logistique).

Le samedi en fin d’après-midi, les services techniques de nos hébergeurs ont constaté des pertes de paquets sur le réseau local de nos serveurs. Lors de l’intervention, ils ont constaté que le DNS primaire était indisponible et que le second avait du mal à résoudre les requêtes du fait des paquets perdus. Les techniciens d’astreinte ont dû demander le concours d’autres techniciens pour comprendre la cause de ces pertes de paquets et permettre le redémarrage du service, car un gros firewall (de qualité), support de VPN, était passé dans un état d’erreur.

Le lundi matin, les deux DNS qui interrogeaient la base de données centrale sont devenus indisponibles. Les techniciens d’intervention ont alors constaté que le plantage provenait du connecteur ODBC. Les trois serveurs ont été relancés vers 9h30.

A l’analyse a posteriori, nous avons pris plusieurs mesures correctives et préventives:
-il a été constaté qu’un patch correctif ODBC a été publié les jours précédents par Microsoft. Ce patch a été installé et est en observation.
-les moniteurs de surveillance des DNS ont été renforcés avec des sondes d’interrogation capables de redémarrer les DNS en cas de détection de non résolution.
-nous avons demandé à nos hébergeurs de surveiller précisément le firewall qui est passé en erreur, et d’intervenir directement depuis leur service 24/7, pour raccourcir les délais sur ceux de Namebay.
-le DNS secondaire sera réinstallé prochainement sur son plateau technique distinct

Pour conclure, dire que nous regrettons de n’avoir pu éviter ces concours de circonstances serait une expression insuffisante. Nous pensons néanmoins avoir adopté les mesures que nous pouvions prendre pour un retour à la normale.

L’environnement de production de NameStore sera en maintenance le vendredi 23 mai 2008.

Date : vendredi 23 mai 2008
Horaire : de 01h à 02h
Durée : 1h
Objet : maintenance
Environnement : .TV, .CC, .JOBS and NAME

Veuillez noter que durant cette maintenance l’interface d’administration web de NameStore sera coupée.

The Name Store Production environment will be taken offline on Friday, May 23,2008 UTC (Thursday, May 22, 2008 EDT) for a scheduled maintenance.

Date: Friday, May 23,2008 UTC (Thursday, May 22, 2008 EDT)
Time: 0100 hrs - 0200 hrs UTC (2100 hrs - 2200 hrs EDT)
Duration: 1 hour
Purpose: Routine Maintenance
Environment: .TV, .CC, .Jobs, and Name Suggestion
Please note that during this maintenance period, the Name Store Manager Web Tool will be offline.

L’environnement de production des noms de domaine .com et .net sera en maintenance le dimanche 27 avril.

Date: dimanche 27 avril 2008
Heures : de 01h00 à 01h45
Durée: 45 Minutes
Objectif: Maintenance

The Com/Net Production environment will be taken offline on Sunday, April 27, 2008 UTC (Saturday, April 26, 2008 EST) for a scheduled maintenance.

Date: Sunday, April 27, 2008 UTC (Saturday, April 26, 2008 EST)
Time: 0100 hrs - 0145 hrs UTC (2100 hrs - 2145 hrs EST)
Duration: 45 Minutes
Purpose: Routine Maintenance

L’environnement de production des .com et .net sera en maintenance le dimanche 18 mai 2008.

Date: Dimanche 18 mai 2008
Heures : de 1h00 à 1h45
Durée : 45 Minutes
Objet: maintenance